Política de Envíos

Última actualización: 5 de agosto de 2026

En Kivotrack trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en las mejores condiciones.

Tiempo de preparación

Una vez confirmado el pago, nuestro equipo necesita entre 1 y 3 días laborables para preparar, verificar y procesar tu pedido antes de su envío.

Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o campañas como Black Friday o Navidad, este plazo podrá ser ligeramente superior.

Tiempo de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 6 a 9 días laborables, dependiendo del país de destino y de la empresa de transporte.

Los plazos indicados son estimados y pueden variar por circunstancias ajenas a Kivotrack, como:

Retrasos del transportista.
Procesos aduaneros.
Condiciones meteorológicas.
Festivos nacionales o locales.
Incidencias logísticas.

Países a los que realizamos envíos

Actualmente realizamos envíos a la mayoría de países de la Unión Europea.

Si tu país no aparece disponible durante el proceso de compra, puedes contactar con nosotros para comprobar la disponibilidad.

Gastos de envío

Los gastos de envío, en caso de existir, se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.

En determinadas promociones podremos ofrecer envío gratuito.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en cualquier momento.

Si no recibes el correo de confirmación, revisa tu carpeta de spam o ponte en contacto con nosotros.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

Kivotrack no se hace responsable de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o consideras que se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible escribiendo a:

📧 gutierrez5oliver@gmail.com

Investigaremos la incidencia junto con la empresa de transporte y buscaremos la solución más adecuada.

Retrasos excepcionales

Aunque trabajamos para cumplir siempre los plazos indicados, estos son únicamente una estimación y no constituyen una garantía de entrega.

Kivotrack no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo incidencias logísticas, aduaneras, climatológicas o de fuerza mayor.